下面是小编为大家整理的优化营商环境典型经验发言提纲（完整文档）,供大家参考。
今年以来，市营商环境建设监督局紧紧围绕推进政务服务标准化、规范化、便利化，聚焦服务企业群众'急难愁盼“问题，用看得见、摸得着的便民举措'十心“实意提升企业群众获得感和满意度。
一、'一次性告知“让企业群众省心。聚焦高频事项，在公众号、抖音、政府网站等新媒体上开设《政务直通车专栏》，以图文解说的形式发布办事流程。企业群众到政务中心窗口申请办理或咨询事项时，工作人员一次性告知企业群众办理程序、申报材料等内容，主动提供相关示范文本、表格和资料并告知服务对象免费获取相关示范文本、表格和资料的途径。
二、'首问负责“让企业群众安心。严格执行首问负责制，第一位接待服务对象的工作人员为首问责任人，对服务对象提出的需求，属于职责范围内的及时处理；
条件不符合或手续不全的，耐心做好解释工作；
不属于职责范围内的，说明理由，并告知该事项的具体承办部门和联系电话。
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