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销售技巧及话术11篇

时间:2024-01-11 19:45:02 公文范文 来源:网友投稿

销售技巧及话术1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来?(1)识别客户目的想买车,没时间想去别店压价谈判策略假客户(2)挡住报价要求底价已告知一朝被蛇妖,十下面是小编为大家整理的销售技巧及话术11篇,供大家参考。

销售技巧及话术11篇

销售技巧及话术篇1

1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来?

(1)识别客户目的

想买车,没时间

想去别店压价

谈判策略

假客户

(2)挡住报价要求

底价已告知

一朝被蛇妖,十年怕井绳

拿主机厂政策做挡箭牌

要求客户换位思考

岔开话题不谈价格谈其他

(3)创造见面机会

来店有优惠

你不来,我就去

2、如何留住来店客户?

(1)根据不同需求赞美客户

中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功。你觉得他们共同的心理障碍是什么?难以启齿赞美别人!赞美并不是盲目的夸耀,因为不同年龄阶段的赞美需求是不同的。一般而言,0”10岁需要的是理解、10”20岁需要的是认同,20”30岁需要的是欣赏,30”40岁需要的是称赞,40”50岁需要的则是陪伴。

(2)赞美客户什么?

外在具体的如:外形、打扮

内在抽象的如:气质、特长

间接关联的如:工作、朋友

(3)赞美的话术技巧

善于找到对方真正的闪光点

逢物加价遇人减岁

生人看特征,熟人看变化

第一时间送上赞美

赞美对方最得意而别人不以为然的

获得成功时马上赞美

赞美你所希望对方做的一切

背后赞美效果更好

运用第三者赞美(间接赞美)

(4)让客户进入舒适区

轻松接待氛围的营造

留给客户适当的空间

有效的沟通方式

提供饮料和资料

安全距离控制

谈论其它话题

3、如何挖掘客户需求?

其实挖掘客户需求类似于中医看病,我们可以从'望“、'闻“、'问“、'切“,四个方面来入手。

望观察客户的着装、目前使用的车辆等;

闻听客户之间的对话、客户的提问和抗拒等;

问针对相关信息进行询问、探查、确认;

切琢磨对客户的判断,仔细分析。

销售技巧及话术篇2

开场白

好的开场白能够有效地促成顾客开单。当顾客在进入一家手机卖场后,销售人员就成为整个营业厅各个部门的代言人,为了达到成功的交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接,快速切入正题。

开场白的第一个技巧是销售'新“的产品或者特色,对于新产品顾客会产生极大的好奇心,会有较强倾听的愿望,销售人员要不断将卖场的产品表达出'新“来,将所有表达的东西完美的呈现出来,和顾客一起去欣赏,促使顾客对新产品产生认知感。销售人员可帮助顾客去设想,帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。

营造销售氛围

销售过程中,营造热销的气氛是因为人都有...

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