销售技巧及话术1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来?(1)识别客户目的想买车,没时间想去别店压价谈判策略假客户(2)挡住报价要求底价已告知一朝被蛇妖,十下面是小编为大家整理的销售技巧及话术11篇,供大家参考。
销售技巧及话术篇1
1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来?
(1)识别客户目的
想买车,没时间
想去别店压价
谈判策略
假客户
(2)挡住报价要求
底价已告知
一朝被蛇妖,十年怕井绳
拿主机厂政策做挡箭牌
要求客户换位思考
岔开话题不谈价格谈其他
(3)创造见面机会
来店有优惠
你不来,我就去
2、如何留住来店客户?
(1)根据不同需求赞美客户
中国每100位头脑出众,业务过硬的人士中就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫,难以获得成功。你觉得他们共同的心理障碍是什么?难以启齿赞美别人!赞美并不是盲目的夸耀,因为不同年龄阶段的赞美需求是不同的。一般而言,0”10岁需要的是理解、10”20岁需要的是认同,20”30岁需要的是欣赏,30”40岁需要的是称赞,40”50岁需要的则是陪伴。
(2)赞美客户什么?
外在具体的如:外形、打扮
内在抽象的如:气质、特长
间接关联的如:工作、朋友
(3)赞美的话术技巧
善于找到对方真正的闪光点
逢物加价遇人减岁
生人看特征,熟人看变化
第一时间送上赞美
赞美对方最得意而别人不以为然的
获得成功时马上赞美
赞美你所希望对方做的一切
背后赞美效果更好
运用第三者赞美(间接赞美)
(4)让客户进入舒适区
轻松接待氛围的营造
留给客户适当的空间
有效的沟通方式
提供饮料和资料
安全距离控制
谈论其它话题
3、如何挖掘客户需求?
其实挖掘客户需求类似于中医看病,我们可以从'望“、'闻“、'问“、'切“,四个方面来入手。
望观察客户的着装、目前使用的车辆等;
闻听客户之间的对话、客户的提问和抗拒等;
问针对相关信息进行询问、探查、确认;
切琢磨对客户的判断,仔细分析。
销售技巧及话术篇2
开场白
好的开场白能够有效地促成顾客开单。当顾客在进入一家手机卖场后,销售人员就成为整个营业厅各个部门的代言人,为了达到成功的交易,销售人员应该掌握好开场白的技巧。开场白需要直接,快速切入正题。
开场白的第一个技巧是销售'新“的产品或者特色,对于新产品顾客会产生极大的好奇心,会有较强倾听的愿望,销售人员要不断将卖场的产品表达出'新“来,将所有表达的东西完美的呈现出来,和顾客一起去欣赏,促使顾客对新产品产生认知感。销售人员可帮助顾客去设想,帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。
营造销售氛围
销售过程中,营造热销的气氛是因为人都有...
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