三鹿奶粉事件法律案例分析教学案例四则必修一《经济生活》第二单元三鹿奶粉事件与企业形象2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌专家李光斗表示，当临床医生经过流下面是小编为大家整理的三鹿奶粉事件法律案例分析4篇,供大家参考。
三鹿奶粉事件法律案例分析篇1
教学案例四则
必修一《经济生活》第二单元
三鹿奶粉事件与企业形象
2008年9月，三鹿毒奶粉事件曝光。品牌专家李光斗表示，当临床医生经过流行病排查患病婴儿，怀疑是三鹿奶粉的问题的时候，三鹿没有反应；当媒体上报出是'某品牌“奶粉导致婴儿肾结石，而'某品牌“就是暗指三鹿奶粉的时候，三鹿还是没有反应；当三鹿奶粉自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染时，三鹿终于有了反应，决定召回产品。然而，此时已晚，人们对三鹿的信任值已经一路狂跌。
李光斗评价说，如果三鹿早作反应，尽快的展示自己负责任的企业形象,这次危机的影响程度也许会减小很多。在事情刚发生时，在各个报道中纷纷怀疑是'某国产品牌奶粉“ 的问题。而当时，网上已有消息暗示'某品牌“可能是三鹿。三鹿这时就应该行动起来，不管人们的怀疑是真是假，遵循'假使有错推定、消费者利益至上“原则，在第一时间停售人们怀疑的问题产品，进行质量检测。不管最终产品有无问题，此举都会给企业赢得负责任的形象””产品没问题，将被人们更加喜欢；产品有问题，企业积极的、负责任的行为，也容易得到消费者谅解。
李光斗说，在危机中，如企业能正确面对，妥善处理，不仅能化解危机，甚至还能将其转化成商机。然而，对比百事可乐、泰诺制药国际知名公司的危机公关手法相比，中国品牌的危机公关意识和技巧还有所欠缺。就如三鹿一样，面对公众猜疑却一拖...
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