基层故事演讲稿近年来，兵工社区党委在龙华街道党工委安排指导下，针对辖区下岗职工多、困难人群多、老年人多、党员多、驻区单位多的特点，结合城市基层党建攻坚行动，下面是小编为大家整理的基层故事演讲稿4篇,供大家参考。
基层故事演讲稿篇1
近年来，兵工社区党委在龙华街道党工委安排指导下，针对辖区下岗职工多、困难人群多、老年人多、党员多、驻区单位多的特点，结合城市基层党建攻坚行动，以党建为引领、以共建为依托、以服务为抓手、以幸福为目标，将党建与服务紧密融合，形成'共建五二四、幸福新兵工“的党建服务品牌，提出'五个融合“、'二个引领“，通过'听、学、倡、做“四步工作法，全体党员'亮身份、担责任“，深入群众，以'亮星百千万工程“为服务载体，为百姓解难事、办实事，切实发挥基层党组织凝聚人心、维护稳定的作用。
(一)、'五个融合“促进党建与服务紧密结合。
1、组织覆盖与服务对象融合
2、阵地建设与服务功能融合
3、队伍强化与服务机制融合
4、平台搭建与服务项目融合
社区党委以党建促共建，多元融合，广搭平台，依托平台推广服务项目，全方位、多层面、多领域的实现了党员教育管理与党群服务的'四化“，即项目内容个性化、项目功能多样化、项目阵地品牌化和项目管理规范化。社区依托'吉青家园“项目，开设象棋公益课堂;由社会组织、社工、义工认领了社区'e康养“等社会服务项目117项等。
5、智慧管理与服务创新融合
基层故事演讲稿篇2
第二天，值班经理又打电话通知王先生，没有任何记录证明电脑是在酒店内受损的，服务员也否认损坏电脑，所以拒绝承担电脑维修的责任，不久，该酒店总经理亲自打电话对王先生表示安慰，并询问客人对处理结果是否满意，但经过交涉，双方仍未达成共识。酒店的处理结果令王先生和同事非常气愤，当天下午就退订了全部4个房间，住进了另一家宾馆。后来，王先生的公司承担了更换电脑外壳的维修费用，共计1000元。
服务补救是在服务出现失败或错误的情况下，对顾客的不满和抱怨所做出的一种即时和主动性的补救反应，目的在于维持并增进与不满意顾客关系，重新建立顾客满意和忠诚。服务行业本身的特殊性决定很难杜绝'服务失败“的发生，但有相当数量的酒店没能很好利用'服务失败“所带来的补救和改进机会，不能不说是一件令人遗憾的事。
1.顾客是企业存续的基石，酒店方首先应明确顾客与企业间是一个利益共同体，从而把顾客与自身的利益紧密结合起来，在顾客满意的基础上寻求企业的发展。如果认为两者的利益是根本冲突的，以怀疑一切的态度来对待顾客抱怨，甚至处处'防范“顾客，就会从根本上疏远顾客。美国咨询机构tarp的调查研究表明：大多数酒店顾客中，只有2%-3%的人会蓄意进行敲诈，在上面的案例，该酒店虽自称坚持'顾客至上，服务第一“的宗旨，但事件处理过程中，却始终怀疑客人畜意用本已破损的电脑'敲竹杠“。这也恰恰应验了tarp所指出的企业通病：为...
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