服务外包监督岗位职责4篇【精选推荐】

服务外包监督岗位职责职责描述：主要职责：1、客户维护1）管理大客户关系，保证客户满意度，发现客户潜在需求2、业务执行1）管理外包业务执行过程，并依据客户要求下面是小编为大家整理的服务外包监督岗位职责4篇,供大家参考。

服务外包监督岗位职责篇1

职责描述：

主要职责：

1、客户维护

1）管理大客户关系，保证客户满意度，发现客户潜在需求

2、业务执行

1）管理外包业务执行过程，并依据客户要求做实时的调整，协助项目经理完成SLA

2）处理业务相关突发事件，包括如客户投诉，员工意外等

3）响应客户的岗位职责职位要求、培训及绩效考核等要求，并协同管理实施

4）收费管理及数据维护

5）完成上级布置的任务

职位要求：

1、全日制本科（含）以上学历

2、人力资源管理专业优先

3、 3年及以上相关客户服务或HR经验沟通能力良好，主动性强有同行工作经验优先

4、英文听说读写熟练（可独立与老外口语交流日常工作，熟练用英语书写日常工作邮件)

岗位要求：

学历要求：本科

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：5-10年

服务外包监督岗位职责篇2

工作职责:

1、负责华东区金融外包服务（现金整点清分）项目的管理和协调；

2、负责华东片区项目的巡检及流程优化；

3、负责华东片区项目的周报、月报数据的汇总与分析；

4、负责项目人员的培训及考核；

5、负责项目回款的催收等。

任职要求:

1、本科以上学历，25-30岁；

2、有2年以上外包项目管理工作经验；

3、做事认真踏实、吃苦耐劳，有团队精神，能适应短期出差；

4、无犯罪记录或不良嗜好，品行端正；

5、熟练使用办公软件。

服务外包监督岗位职责篇3

1，项目报价设计

分析客户要求，按照市场一定比例的价格进行拆分，做出报价依据，对报价进行审批。

2，项目协议制定

分析客户需求，提供整体人事外包解决方案，制定相关协议，以及补充协议，维护客户，进行长期跟踪

3，驻厂人员培训

制作相应的驻厂人员流程，培训驻厂人员驻厂工作内容，驻厂人员的基本要求制定，包括考勤系统，商业保险系统，人员需求供应数量，以及员工在职情况

4，招聘市场分析

招聘市场返费情况，以及可影响招聘人员的因素做出分析，并以相应的方案进行应对

5，客户进行协商沟通等工作

维护客户，开票申报，以及客户新需求分析，潜在客户的推销，跟进客户资源

6，员工薪资制定及审核

设计薪资，采纳合理化建议根据市场进行薪资方向管控调整

7，税票方面申请及审核

每月核算客户与公司工时，金额等，并进行开票申请，与客户财务人员保持良好沟通，控制应收款额度，确保服务款项及时回笼

8，月度报表呈报

每月各个外包单位实际情况...

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