医院服务效能提升培训学习心得体会从医十余年，我总是在想作为一名护理人员工作中我在寻找什么，反过来作为一名患者来医院寻求的到底是什么？医、护、患之间到底怎样保下面是小编为大家整理的医院服务效能提升培训学习心得体会6篇,供大家参考。
医院服务效能提升培训学习心得体会篇1
从医十余年，我总是在想作为一名护理人员工作中我在寻找什么，反过来作为一名患者来医院寻求的到底是什么？医、护、患之间到底怎样保持一种正性的平衡，怎样才能让三者之间保持一个向上的良性链条，向上向前推进我们整个医疗卫生体系的正性地发展。从能量磁场来说，医院是一个负能量充斥的场所，对我们从事医疗护理工作的人员来说对我们自身是有一定影响的。来医院的每一位患者就像一支电量不足的手机，差别就是有的人只是亏了一点电，有的人可能马上就要空槽关机了，那我们的医护人员是什么呢？我们就是一个个充电宝，我们去给患者补血，怎么补？用我们的专业技术去找到他们亏电的原因，然后把我们自身的电力输送给他，给他以能量和温暖。给他们能量我们很容易达到，因为我们本身就是充电宝，我们只要授人以鱼即可，但是温暖我们要怎么去传递给患者呢？忙忙碌碌十余载我总是找不到我要的答案，总是觉得这是个无解的题。但真正让老师手拉着手带我走进了医学人文的天地，我才发觉自己眼前一亮，心中顿觉豁然开朗。是了，这就是我要的答案。
现代医学的发展日新月异，三大发展趋势日益明显。1、现代医学对科技进步的依赖性增强。新技术新方法进入医学领域。提高了医学研究和疾病的防治水平。达芬奇机器人以及远程手术操控技术都在颠覆传统肝胆疾病的诊疗和护理技术。技术在发展，我们的电力越来越足，这是我们最有力的硬性条件。2、现代医学更注重多学科的交叉整合。医学内部以及与其他学科之间的整合更为广泛和深入引起新的医学革命。当肝胆疾病遇到磁疗重离子的辅助，让两个原本毫无交集的学科碰撞出了新的火花。多学科会诊，医疗及护理MDT的开展让我们从多个角度去发掘疾病的弱点，合众家之力给他致命一击，交叉整合让我们的电力瓦数更高，充电能力大幅提高。3、现代医学发展与医学人文密不可分，医学人文情怀是永恒的，医学不仅包涵精湛的医术，人文是医学的另一只翅膀。医学人文是我们为患者传递温暖的一盏明灯。
好的医院有好的服务，好的服务的精髓在于建立医院服务生态链，人文医院的建立需要一个良性服务生态链正向运转，让好服务不断延续，不管生态链中的人如何变换只要生态链条不断，这个正向的运转就不会停止。不管是领导更替还是骨干轮转都可以一直延续医院的好服务和好口碑。人文医院的建立对于医院长远的发展至关重要。它解决的问题是：我们把本身的电力传递给一只只需要我们充电的手机，我们自己本身的电力又改如何补充？我们需要的温暖又从何而来呢？这个不竭的动力来源于这个良性医院服务生态链的建立和运转。那么医院服务生态链有哪些呢？无外乎有两个良性链条。第一条是善待链，医院善待员工，员工...
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