跟单员的工作流程一、日常工作1、务必接听所有电话时讲：'您好！XX家具****“2、跟单必须要对自己的负责的客户都熟悉和掌握，并且需要熟练操作系统。3、每半下面是小编为大家整理的跟单员的工作流程3篇,供大家参考。
跟单员的工作流程篇1
一、日常工作
1、务必接听所有电话时讲：'您好！XX家具****“
2、跟单必须要对自己的负责的客户都熟悉和掌握，并且需要熟练操作系统。
3、每半个月要做销售分析
4、每个月与每季都要做一份报表分析，分析其具体的销售情况与产品的优劣，将每次的发生的投诉都要拿出来讨论，更能了解产品和提升对突发事件的应对。
5、跟单员每天要查看一次自己的记录是否有要更新的资料。
6、跟单员在一个月不能低于一次打电话给客户回访，回访情况要做记录交给主管审阅。
7、跟单员每次出货的时候一定要提前一天通知客户打款，避免造成客户的的投诉。
8、跟单员每个月10号之前，必须查账本是否有欠款和多余的款，要跟客户确认签名为保留证据，避免和客户有争执。
9、跟单员务必做到跟其他的同事和睦相处，有问题相互提出共同解决。
二、售后流程作业规定
目的：为有效地规范公司的整体服务形象，保证为广大经销商服务全过程的质量受控，提高公司的整体服务水平，同时便于各部门操作，特制定本操作流程。
流程：售后服务核心流程是将公司的售后服务关键工作过程分为四个环节：信息接收、汇总分析、入库和跟踪，每一个环节都有相应的标准工作内容及要求。具体工作流程如下： 流程分解
1、跟单员在接收到客户需要售后服务的信息时，需要求客户提供书面投诉与相片信息，并由主管统一汇总填写《客诉报告》，客诉报告必须按要求填写。
2、《客户报...
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